3月16日,速卖通官方表示,从2016年4月初开始,所有商家必须以企业身份入驻速卖通、不再允许个体商家入驻;而到今年下半年,企业身份的商家,入驻必须有品牌。意味着未来商家准入标准将是双重标准:企业身份、品牌。
2015年12月7日,速卖通(AliExpress)发布全平台入驻门槛新规,并在2016年从跨境C2C全面转型跨境B2C。2015年,速卖通平台上的独立买家已有4400万,日访问量达数千万量级。
速卖通总经理沈涤凡认为,因为汇率、劳动力、环境优势都不再具备,中国外贸过去低质量、低价格的道路走不下去了。而在当今的国际市场,3C、运动、安防等诸多领域,中国已经出现了能够与国外厂商竞争的品牌了。“我们判断,未来五年中国外贸必然从代工往相对高端的自有品牌走。之所以要变化,其实是市场的竞争、消费者对平台的要求以及整个市场的不断变化三方面决定的。”
基于这样判断,从四月初开始,速卖通要升级。具体包括:商品和商家升级、物流升级、服务升级。
商品和商家全面升级标准,品牌将是必须
首先是商品和商家升级。一是门槛,据了解,去年12月速卖通发布全平台招商准入新制度,推出了年费制度和年费返还措施,全面提升商家入驻门槛。新政实施了3个月,门槛已经收拢。所有考核不及格商家,已经不允许在速卖通平台上发布商品。另外,对所有的商家进行月度考核,考核内容包括交易表现、产品质量、商家服务等等,考核不合格的商家会被清退。
二是企业身份,从四月初开始,所有商家必须以企业身份(不包含个体工商户)入驻速卖通、不再允许个人商家入驻。而过去,只要商家有企业支付宝就可以入驻。
三是品牌,从四月初开始,所有速卖通大型活动,只允许有品牌的商家参与,平台主推在中国甚至全世界有品牌的商家。对于有品牌的商家,速卖通将会进行政策倾斜:消费者在搜索品牌关键词的时候会有店铺直达通道,所有流量中优先推荐-帮助保护品牌知识产权,维护品牌内容等等。到今年下半年,商家必须有品牌才能入驻速卖通。到那时候,非品牌商品不再允许发布(极个别行业除外)。
在速卖通平台上,已经培养了非常多优秀的渠道品牌,LD就是其中一个。沈涤凡说:“可能这个卖存储卡的品牌大家听都没听过,但是它卖的非常好,在老外看来,我们理解的名牌并不是他们唯一的选择,只要产品好,就会有销路。”
物流筹划第四方物流,服务将要求注重本土化
在物流方面,接下来几个月,会逐渐对一些国家的物流提出最低的要求,取消无挂号的邮政小包,在一些国家率先提升物流准入门槛,例如发往美国的所有包裹至少是E邮宝。
之所以取消邮政小包,是因为它不可跟踪,不提供查询服务,从时间和过程来说,具有非常大的不确定性。但是由于速卖通服务的国家很多,像很多太平洋的岛国条件有限,不能达到全品牌排除邮政小包的使用。
速卖通和菜鸟也正在筹划针对跨境的第四方物流,一方面代表商家和物流商集体谈判,获得更加优惠的价格和服务,其次是通过对物流数据的分析和预测,为商家提供更好的物流服务。“双11之前,预测哪些干线会很拥堵,就可以在这几条干线上提前组织包机。”沈涤凡说。
除此之外,在服务方面,将全面推出保修保换服务。这一服务首先针对3C电子产品。买家加商品价格4%的费用,在保修期内将有故障的商品寄往速卖通在当地的维修合作商,可获得保修服务;在保换期内,买家加商品价格7%左右的费用,可以获得保换服务。
速卖通希望跨境购物和本地购物有一样的体验。在一些试点国家,速卖通联合商家推出本地退货服务,买家将商品退到速卖通在该国的合作仓。商家可以根据商品价值选择当地销毁或者通过合作仓退回国内。
目前,速卖通已经在美国、西班牙和俄罗斯试行了这些服务。
速卖通总经理沈涤凡:“好货通,天下乐”
2016年1月“速卖通2016中国好卖家年会”上,速卖通重新定位平台使命,“货通天下”升级为“好货通,天下乐”。
沈涤凡在会上表示,在此基础上2016年速卖通的关键词有两个:B2C和品牌。要达成这样的目的一方面需要建立全行业门槛,同时也提出了“企业+品牌”的要求,除了鼓励创新和创业外,也希望入驻卖家品牌背后的品质和服务要一致。
另外,此前在“2016天猫全球商家大会”上,阿里CEO张勇向现场的800余位全球知名企业高管说:“2016年起,天猫和速卖通联动,要让1万家天猫企业走上全球征途。当天,速卖通正式向超过2000家已经具备走向海外市场条件的天猫商家发出入驻定向邀约。
据悉,沈涤凡表示,天猫商家来速卖通开店,速卖通会给予一定的流量倾斜。天猫上的金牌或银牌商家,在速卖通开店,经过审核之后,在速卖通上同样获得金牌或银牌商家的待遇。同时,也会给予他们工具上的帮助,未来尽快打通天猫和速卖通平台,使两边的商品信息可以对接。那些还在观望的商家也可以先尝试通过代销的形式给速卖通商家供货。
沈涤凡认为,想进军速卖通的天猫商家最终要的是可以克服心理障碍,不要把跨境和外贸划上等号,并因此而止步。他认为外贸的技能、经验并不是这些商家成功的主要原因,“最重要的是克服心理障碍,可以花一些时间了解下跨境电商,你会发现它比想象中简单”。